世の中には、こちらが話しかけても返事をしない人って一定数いるみたいですね〜。

私は短期派遣も含めて30社以上での勤務経験があるのですが、2社ほど返事をしない上司がいる職場に当たった経験があります。

私が接しただけで2人もいるので、日本中には一体何人の『返事をしない人』が存在しているんでしょうか(>_<)

 

今日は、返事をしない上司の心理とは?という部分から、経験談を踏まえた対処法までを紹介いたします!

 

私が遭遇した返事をしない人(上司)の特徴とは?

このフリー画像↑を見つけた時、OL時代のの記憶が鮮明に蘇りました(笑)

 

私が遭遇した返事をしない上司はまさにこの画像↑のような感じで、こちらが報連相をしても

  • 業務用携帯を触ったまま返事をしない…
  • パソコンの画面に注目したまま返事をしない…
  • 承認印/サインをもらいたい書類を持っていくと返事をせず無言で書類に目を向ける…

という感じだったんですよね。

 

上司が返事をしてくれない

  • 「あれ? 聞こえてないのかな?」
  • 「でもこの距離感で聞こえてない訳はないハズ」
  • 「けど私の声が小さかった?」
  • 「上司が集中し過ぎて私の声が耳に入ってない?」
  • 「えっでも普通は返事するよね?」

と、色々な疑問が湧いてきてオロオロしまいますよね(>_<)

 

実際に私が初めて返事をしない上司に遭遇した時も「私の声が小さかったかな?」と思い、少しボリュームを上げてもう一度同じことを言ってみたぐらいです。

まさか聞こえてるのに無視をする社会人が存在するとは思っていなかったからです。

ところが上司からは「聞こえてるからっ(-_-#」という逆ギレ発言が繰り出されたため「この人、聞こえてたのに返事しなかったんだ〜」とメチャメチャびっくりしました。

 

他には・・・

上司宛ての電話を取り次ぐ時に「○○さんからお電話です」と言っても返事をしてくれないので、電話機の保留解除ボタンを押すタイミングを掴みにくいこともありました。

まぁタイミングぐらいなら慣れればどうにかなりますが、ひどい時には後から「あの電話、繋がないで欲しかったよ〜。ちょっと確認待ちの案件だったから!」なんて言われたこともありました。

それはさすがに「あ〜、ソレちょっと繋がないでもらえる?」でも何でも良いので、何かしら言ってくれないと分かりませんよね(≧∇≦)

 

また、書類に承認印/サインをもらうために上司のデスクへ行って「○○の件で承認お願いします」と伝えた時に返事がないと

  • その場で 印/サイン をもらえる(=待っていれば良い)のか
  • 一旦上司に書類を預けて自席に戻って待っていればよいのか

非常に判断しにくかったです。

 

私を含むその部署の人は全員まず

「この場でサインしてもらえるのかな?」と数秒待ってみる

上司から「なんでそこに居るの?」と言わんばかりの表情でジロッと見られる

「あっ、すぐはサインしてもらえないパターンか」と察する

書類をそっとタスクトレイに置いて自席へ戻る

 

という方法を取るようになっていきました。

 

初めに待つ数秒間は本当に無駄な時間だなぁといつも思ってましたね(>_<)

 

 

しかも上司はたま〜に本当に聞こえてなくて返事をしないことがあるから厄介です♡

ある時の上司と私のやり取りはこちら↓

  私  :上司に報告
上司:返事なし

〜数日後〜

上司:「あの件どうなった?」
  私  :「先日報告しました通り、○○です」
上司:「えっ、聞いてないけど…」
  私  :(ー_ー;)チーン

 

こんな厄介な上司の心理については当時の会社の人たちの間でも話題になり、みんなで「一体何を考えてるんだろうね」と上司の気持ちについて考えてみたことがあります。

返事をしない人(上司)の心理とは?

返事をしない上司2人には下記の共通点がありました。

  • 第一印象は「人当たりの良い上司が異動してきたな〜」と思ったぐらい良かった
  • 異動後ほどなくして返事をしないようになった
  • 上司の機嫌が相当良いと思われる時だけはたまに返事をする
  • 上司と同じ/上司より上の役職の人や社外の人に対してはきちんと返事をする

ちなみに1人は40代半ばの男性、もう1人は50代半ばの男性でした。

 

当時みんなで推測して導き出した返事をしない上司の心理は以下の2つです。

マウントを取りたい

1つ目は「オレ上司、オレ偉い人! 君たちみたいな下々の者に対して返事なんてしてやるものか!!」という心理なのかもしれない、というものでした。

前述の通り上司は、自分と同等の立場の人や役職が上の人には必ず返事をしていましたから。

 

そんなことしなくても上司様、アナタが偉いのは分かったから〜。(๑•́ ₃ •̀๑)と言いたくなってしまいます。

というか返事もできないなんて、部下から尊敬される上司とは真逆の方向へ自ら進んでいっているような…(^_^;)

忙しい俺アピール

「オレ君たちと違って忙しいの! 返事なんてしてる暇ないの!!」とアピールしたい心理かもしれない、というのが2つ目の推測でした。

本当に忙しいかは別として…

 

ただ…
返事なんて1秒もかからない動作ですよね(;・∀・)

 

もしこれが、たま〜の1回返事をしないぐらいなら我々部下も「上司さん、トラブって返事もできないほどテンパってるのかな(>_<)」と思うだけですが、返事をしないことの方が多いとなると…

上述の通り「忙しいアピールか」とか「変わった人だな」で片付けられて部下の気持ちが離れていくのが関の山です。

 

結局、我々部下の推測は「返事をしない上司というのは結局のところかまってちゃんなんだろうね〜。または宇宙人みたいなものだと思うしかないよね〜。」という話に落ち着きました。

 

もちろん私たちには返事をしない人の心理なんて分からないので、無理矢理にひねり出した答えです。

返事をしない人(上司)への対処法は?

返事をしない人(特に上司)に対して私がとっていた対処法と、少し姉御肌の先輩社員がとっていた対処法を紹介します。

極力メールで報連相をする

メールで報連相をすることで記録として残せるので、口頭や紙ベースのメモや書類よりも「言った・言わない」のトラブルが減ります。

タスクトレイ以外の所(上司の机上)に書類を置かない

上司に 承認印/サイン をもらう書類について、その場で 印/サイン をもらえるならば書類は確実に自分の手で持ち帰れば「受け取った・受け取らない」のトラブルは確実に回避できます。

 

問題はすぐに 印/サイン をもらえない場合に

 ×タスクトレイでなく机上に書類を置く

のは当然しない方が良いですが…

 

 ×書類を上司に手渡し

もダメ、ゼッタイです!

 

理由は、上司が自分で机上の書類に紛れさせたくせに「オレ受け取ってないよ」と言いかねないからです。

私は、印/サイン をもらえないと分かった瞬間に上司のデスクのタスクトレイの中に書類を入れて、他の書類に埋もれてしまうことを防いでいました。

メモを取る

メールで報告するタイプでない案件については、どうしても口頭で報連相することになります。

口頭で上司に報告した場合は常に詳細なメモを残すようにしていました!

 

メモを残しておくことで、前述のような

上司:「あの件どうなった?」
  私  :「先日報告しました通り、○○です」
上司:「えっ、聞いてないけど…」

というやり取りがあっても

  私  :サッとメモ見る
  私  :「○月○日の午後に報告しました通り、○○です」

と、メモを見ながら答えることで「この部下はオレがしらばっくれてもダメか…」と思ってもらうことができます。

 

また上司のタスクトレイに書類を置いてきた時も、書類が自分の手元に戻ってくるまでは

  • ○月○日 PM ○○書 ××課長のタスクトレイ

という感じでメモに残していました。

返事をするまで言う

これは私がやっていた対処法ではなくて、姉御肌な先輩社員がとっていた方法です。

 

その社員さんは…

  • 返事なんてするのが当たり前♡
  • 何か言われて返事をしない社会人なんているハズがない♡
  • 返事をしないのは聞こえていないだけよね♡
  • 聞こえていないのは私の声が小さかったから♡
  • 上司に聞こえるように声のボリュームを上げて言い直す♡

というポリシーのもと、上司が返事をするまで同じことを2〜3回繰り返しました。

 

上司の悔しそうな「き、聞こえてるからっヽ(`Д´)ノ」という逆ギレの返事がオフィス中に響き渡り…

そしてすかさず先輩が「あっ聞こえてたんですかァ〜。お返事がないから私の声が小さかったのかと思ってェ〜。聞こえてるなら返事ぐらいしてくれても良いのにィ〜」と言っていたのを聞いた時、

 

部署の全員が先輩グッジョブ(≧∇≦)bと、とってもスッキリした気持ちになりました。

さいごに

今回は、私がOLをしていた頃に2人も遭遇した返事をしない人(上司)の心理について職場の人たちと考察した結果と、それに基づく対処法を紹介いたしました。

 

返事をしない人の心理は

  • マウンティング
  • 忙しい自分に酔っている

すなわちかまってちゃんなのかなぁという結論に至りました。

 

返事をしない上司に対して私や会社の人が取っていた対処法

  1. 報連相は極力メール
  2. 上司の机のタスクトレイを活用
  3. メモをこまめに取る
  4. (聞こえてない前提で返事をするまで繰り返す)

でした。

 

対処法D.については、あなたのキャラや立ち位置を鑑みた上で使ってみてくださいね。

 

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