PayPal｢エンコーディングに一致しませんErrorが出る｣と購入者に言われた際の対処法！

PayPal決済をマーチャント売り手側として利用していて、購入者の方から

「決済しようとすると、
”データが入力文字セットまたはデフォルトのエンコーディングに一致しません。詳しい情報については、マーチャントにお問い合わせください。”
というエラーが出るのですが…」

と問い合わせがあった際の対処法を紹介します。

私はペイパルとメルマガスタンド「マイスピー」を連携させているので、はじめはどちら側でエラーの対応をするのか分かりませんでしたが、結局PayPal側で設定することでエラーは解消しました。

ちなみにこのエラーが出る理由は、メルマガスタンド（私の場合はマイスピー）で設定した商品名に日本語（というか全角）が含まれているからとのことです。

確かに私は日本語を入力しているのでエラーが出ることは理解できますが…

上記のエラーについて教えてくださった購入者の方は、私にとって初めての購入者という訳ではない（それまでは普通にエラーなく決済できていた）んですよね。

これらのことから、どんなタイミングでエラーが出るのかは分かりませんが「きっと幾つかの条件が重なった時にエラーが出るのだろうな」と自分を納得させました。

さっそく対処法を紹介いたします！

PayPal決済の購入者から「データが入力文字セットまたはデフォルトのエンコーディングに一致しません。」のエラーが出ると申し出があった場合の対処法！

PayPalにログイン

↓

歯車のアイコンをクリック → 「ようこそ、○○○○様」の自分の名前をクリック

↓

「販売ツール」をクリック

↓

画面を下の方へスクロール

↓

「PayPalボタンの言語コード化」をクリック

↓

「詳細オプション」をクリック

↓

エンコード方式：UTF-8を選択

はいがクリックしてあることを確認

↓

「保存」をクリック

これで、「データが入力文字セットまたはデフォルトのエンコーディングに一致しません。」エラーは解消されているはずです。

購入者にエラー解消をお知らせする前に、金額を1円に設定してテスト決済をしてみると良いですね。

テスト決済の方法は、マイスピー公式マニュアル PayPal決済の導入～販売設定の流れの「一連の動作確認方法（テスト決済）」の項を参照してください。

「データが入力文字セットまたはデフォルトのエンコーディングに一致しません。詳しい情報については、マーチャントにお問い合わせください。というエラーが出る」との問い合わせを受けた場合は…

PayPalの画面で

の手順でエンコード方式を変更してみてくださいね。